Condicions generals de contractació

Les presents Condicions Generals de Contractació regulen la compra de productes a través d'aquest lloc web i les relacions contractuals entre ESTABLIMENTS SABATER, S.A. i les persones usuàries que realitzin una compra.

La realització d'una comanda implica l'acceptació de les presents condicions. Abans de finalitzar la compra, l'usuari podrà consultar-les i acceptar-les expressament.

1. Identificació del venedor

2. Objecte i àmbit d'aplicació

Aquestes condicions regulen la venda dels productes disponibles a través del lloc web d'ESTABLIMENTS SABATER, S.A.

Les característiques principals de cada producte, el preu i, si escau, les seves variants o opcions es mostren a la fitxa corresponent.

La informació, fotografies i descripcions dels productes tenen com a finalitat facilitar a l'usuari la informació necessària per prendre una decisió de compra. Les imatges són il·lustratives i poden existir petites diferències que no afectin les característiques essencials del producte.

3. Procés de compra

Per realitzar una compra, l'usuari haurà de seleccionar els productes desitjats, afegir-los a la cistella i seguir els passos indicats durant el procés de compra.

Abans de confirmar la comanda, l'usuari podrà revisar els productes seleccionats, les quantitats, els preus, les despeses d'enviament i les dades facilitades, i corregir qualsevol error.

La compra quedarà formalitzada quan l'usuari completi el procés de pagament i rebi la confirmació de la comanda pels mitjans facilitats durant el procés de compra.

4. Preus

Els preus aplicables són els que apareixen publicats al lloc web en el moment de realitzar la comanda.

Els preus s'expressen en euros (€) i inclouen els impostos legalment aplicables, llevat que s'indiqui expressament el contrari.

Les despeses d'enviament no estan incloses en el preu dels productes, tret que s'indiqui expressament, i es calcularan i mostraran durant el procés de compra abans de confirmar la comanda.

ESTABLIMENTS SABATER, S.A. es reserva el dret de modificar els preus en qualsevol moment. Les modificacions no afectaran les comandes que ja hagin estat confirmades.

5. Formes de pagament

El pagament s'efectuarà mitjançant les formes de pagament disponibles i indicades durant el procés de compra.

L'usuari haurà de facilitar les dades necessàries per efectuar el pagament i garantir que les dades proporcionades són correctes i que està autoritzat per utilitzar el mitjà de pagament seleccionat.

La comanda podrà quedar condicionada a la confirmació efectiva del pagament.

6. Disponibilitat dels productes

Totes les comandes estan subjectes a la disponibilitat dels productes.

En cas de ruptura d'estoc o indisponibilitat puntual d'un producte després de realitzar la comanda, ESTABLIMENTS SABATER, S.A. informarà el client tan aviat com sigui possible i li comunicarà un nou termini estimat de lliurament.

Si no fos possible subministrar el producte, s'oferirà al client la possibilitat de cancel·lar-lo i es retornaran les quantitats que, si escau, hagués abonat pel producte no disponible.

7. Enviaments i lliurament

El termini habitual de lliurament és d'entre 24 i 48 hores laborables. En determinades circumstàncies, especialment quan no es disposi d'estoc immediat, el termini pot ampliar-se fins a aproximadament 5 dies laborables.

Els terminis indicats són estimats i poden veure's afectats per circumstàncies alienes a ESTABLIMENTS SABATER, S.A. En cas que es produeixi una incidència significativa que afecti el lliurament, s'informarà el client tan aviat com sigui possible.

Les despeses d'enviament inclouen els conceptes de transport, embalatge i manipulació que siguin aplicables a la comanda.

El cost de l'enviament es calcula automàticament durant el procés de compra en funció de les condicions i tarifes de transport vigents. L'import corresponent es mostrarà a la cistella i, en qualsevol cas, abans que el client confirmi i efectuï el pagament de la comanda.

Els productes adquirits a través del lloc web s'envien, amb caràcter general, a destinacions situades a la Península. Queden fora del servei d'enviament estàndard Portugal, les Illes Balears, les Illes Canàries, Ceuta, Melilla i la resta de països.

Per consultar la possibilitat d'enviament a altres destinacions, el client pot contactar amb ESTABLIMENTS SABATER, S.A. a través del correu electrònic sabater@sabatergrup.com.

8. Recepció de la comanda

El client haurà de comprovar, en el moment de la recepció, l'estat aparent del paquet i dels productes rebuts.

En cas d'observar danys visibles en l'embalatge o qualsevol incidència atribuïble al transport, es recomana deixar-ne constància al document de lliurament del transportista i comunicar-ho a ESTABLIMENTS SABATER, S.A. tan aviat com sigui possible.

Aquesta recomanació no limita els drets que legalment corresponguin al consumidor en cas de manca de conformitat del producte.

9. Dret de desistiment

Quan el comprador tingui la condició legal de consumidor o usuari, disposarà d'un termini de 14 dies naturals, a comptar des del dia en què ell o un tercer autoritzat adquireixi la possessió material dels béns, per desistir de la compra sense necessitat de justificar la seva decisió.

Per exercir el dret de desistiment, el client haurà de comunicar de manera inequívoca la seva decisió a ESTABLIMENTS SABATER, S.A., mitjançant el correu electrònic sabater@sabatergrup.com o a l'adreça postal indicada en aquestes condicions.

El client haurà de retornar els productes sense demora indeguda i, en qualsevol cas, dins dels 14 dies naturals següents a la data en què comuniqui la seva decisió de desistir.

Els costos directes de devolució derivats de l'exercici del dret de desistiment seran a càrrec del client, llevat que ESTABLIMENTS SABATER, S.A. indiqui expressament el contrari o que legalment correspongui assumir-los a l'empresa.

El consumidor serà responsable únicament de la disminució de valor dels productes que resulti d'una manipulació diferent de la necessària per establir-ne la naturalesa, les característiques i el funcionament.

10. Excepcions al dret de desistiment

El dret de desistiment no serà aplicable en els supòsits previstos legalment, entre els quals es poden trobar els productes confeccionats conforme a les especificacions del consumidor o clarament personalitzats, els béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa i els productes precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.

11. Reemborsament

En cas de desistiment vàlid, ESTABLIMENTS SABATER, S.A. reemborsarà els pagaments rebuts del consumidor, incloses, quan legalment correspongui, les despeses de lliurament ordinàries.

El reemborsament s'efectuarà sense demora indeguda i, com a màxim, dins dels 14 dies naturals següents a la data en què s'hagi informat ESTABLIMENTS SABATER, S.A. de la decisió de desistir.

ESTABLIMENTS SABATER, S.A. podrà retenir el reemborsament fins a haver rebut els productes o fins que el client presenti una prova de la seva devolució, segons quina circumstància es produeixi primer.

El reemborsament es realitzarà, amb caràcter general, utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat en la compra, llevat que s'acordi expressament un altre sistema.

12. Productes defectuosos, incorrectes o danyats

Si el client rep un producte incorrecte, defectuós o que no es correspon amb la comanda realitzada, haurà de contactar amb ESTABLIMENTS SABATER, S.A. tan aviat com sigui possible a través de sabater@sabatergrup.com.

Quan la incidència sigui imputable a ESTABLIMENTS SABATER, S.A. o existeixi una manca de conformitat coberta per la normativa aplicable, es gestionarà la reparació, substitució, reducció del preu o resolució del contracte, segons correspongui legalment i en funció de les circumstàncies del cas.

13. Garantia legal

Els productes comercialitzats disposen de la garantia legal que correspongui d'acord amb la normativa vigent en matèria de defensa dels consumidors i usuaris.

La garantia cobreix les faltes de conformitat en els termes i durant els terminis establerts legalment. Queden fora de la garantia els danys derivats d'un ús inadequat, accidents, cops, desgast ordinari, manteniment incorrecte o manipulacions no autoritzades, sempre que aquests siguin la causa del problema.

14. Responsabilitat

ESTABLIMENTS SABATER, S.A. no serà responsable dels incompliments o retards deguts a causes de força major o circumstàncies que estiguin raonablement fora del seu control, sense perjudici dels drets que la normativa de consum reconegui al client.

L'usuari és responsable de proporcionar informació veraç i completa durant el procés de compra, especialment pel que fa a les dades necessàries per al pagament, la facturació i el lliurament de la comanda.

15. Protecció de dades

Les dades personals facilitades durant el procés de compra seran tractades d'acord amb la Política de privacitat del lloc web.

16. Legislació aplicable i resolució de conflictes

Les presents condicions es regeixen per la legislació espanyola.

Quan el comprador tingui la condició de consumidor o usuari, qualsevol controvèrsia se sotmetrà als jutjats i tribunals que resultin competents d'acord amb la normativa aplicable en matèria de consum.

En les relacions amb empresaris o professionals, i sempre que la normativa ho permeti, les parts podran sotmetre's als jutjats i tribunals que corresponguin d'acord amb la legislació aplicable.

17. Modificació de les condicions

ESTABLIMENTS SABATER, S.A. podrà modificar aquestes Condicions Generals de Contractació per adaptar-les a canvis legislatius, tècnics o en el funcionament del servei.

Les condicions aplicables a cada compra seran les que estiguin publicades i vigents en el moment en què es formalitzi la comanda.