Condiciones generales de contratación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la compra de productos a través de este sitio web y las relaciones contractuales entre ESTABLIMENTS SABATER, S.A. y las personas usuarias que realicen una compra.

La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes condiciones. Antes de finalizar la compra, el usuario podrá consultarlas y aceptarlas expresamente.

1. Identificación del vendedor

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan la venta de los productos disponibles a través del sitio web de ESTABLIMENTS SABATER, S.A.

Las características principales de cada producto, el precio y, en su caso, sus variantes u opciones se muestran en la ficha correspondiente.

La información, fotografías y descripciones de los productos tienen como finalidad facilitar al usuario la información necesaria para tomar una decisión de compra. Las imágenes son ilustrativas y pueden existir pequeñas diferencias que no afecten a las características esenciales del producto.

3. Proceso de compra

Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y seguir los pasos indicados durante el proceso de compra.

Antes de confirmar el pedido, el usuario podrá revisar los productos seleccionados, las cantidades, los precios, los gastos de envío y los datos facilitados, así como corregir cualquier error.

La compra quedará formalizada cuando el usuario complete el proceso de pago y reciba la confirmación del pedido por los medios facilitados durante el proceso de compra.

4. Precios

Los precios aplicables son los que aparecen publicados en el sitio web en el momento de realizar el pedido.

Los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos, salvo que se indique expresamente, y se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

ESTABLIMENTS SABATER, S.A. se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.

5. Formas de pago

El pago se efectuará mediante las formas de pago disponibles e indicadas durante el proceso de compra.

El usuario deberá facilitar los datos necesarios para efectuar el pago y garantizar que los datos proporcionados son correctos y que está autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado.

El pedido podrá quedar condicionado a la confirmación efectiva del pago.

6. Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.

En caso de rotura de stock o indisponibilidad puntual de un producto después de realizar el pedido, ESTABLIMENTS SABATER, S.A. informará al cliente lo antes posible y le comunicará un nuevo plazo estimado de entrega.

Si no fuera posible suministrar el producto, se ofrecerá al cliente la posibilidad de cancelarlo y se devolverán las cantidades que, en su caso, hubiera abonado por el producto no disponible.

7. Envíos y entrega

El plazo habitual de entrega es de entre 24 y 48 horas laborables. En determinadas circunstancias, especialmente cuando no se disponga de stock inmediato, el plazo puede ampliarse hasta aproximadamente 5 días laborables.

Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a ESTABLIMENTS SABATER, S.A. En caso de producirse una incidencia significativa que afecte a la entrega, se informará al cliente lo antes posible.

Los gastos de envío incluyen los conceptos de transporte, embalaje y manipulación que sean aplicables al pedido.

El coste del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra en función de las condiciones y tarifas de transporte vigentes. El importe correspondiente se mostrará en el carrito y, en cualquier caso, antes de que el cliente confirme y efectúe el pago del pedido.

Los productos adquiridos a través del sitio web se envían, con carácter general, a destinos situados en la Península. Quedan fuera del servicio de envío estándar Portugal, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y el resto de países.

Para consultar la posibilidad de envío a otros destinos, el cliente puede contactar con ESTABLIMENTS SABATER, S.A. a través del correo electrónico sabater@sabatergrup.com.

8. Recepción del pedido

El cliente deberá comprobar, en el momento de la recepción, el estado aparente del paquete y de los productos recibidos.

En caso de observar daños visibles en el embalaje o cualquier incidencia atribuible al transporte, se recomienda dejar constancia de ello en el documento de entrega del transportista y comunicarlo a ESTABLIMENTS SABATER, S.A. lo antes posible.

Esta recomendación no limita los derechos que legalmente correspondan al consumidor en caso de falta de conformidad del producto.

9. Derecho de desistimiento

Cuando el comprador tenga la condición legal de consumidor o usuario, dispondrá de un plazo de 14 días naturales, a contar desde el día en que él o un tercero autorizado adquiera la posesión material de los bienes, para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar de manera inequívoca su decisión a ESTABLIMENTS SABATER, S.A., mediante el correo electrónico sabater@sabatergrup.com o en la dirección postal indicada en estas condiciones.

El cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que comunique su decisión de desistir.

Los costes directos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento correrán a cargo del cliente, salvo que ESTABLIMENTS SABATER, S.A. indique expresamente lo contrario o que legalmente corresponda asumirlos a la empresa.

El consumidor será responsable únicamente de la disminución de valor de los productos que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

10. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos previstos legalmente, entre los que pueden encontrarse los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez y los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.

11. Reembolso

En caso de desistimiento válido, ESTABLIMENTS SABATER, S.A. reembolsará los pagos recibidos del consumidor, incluidos, cuando legalmente corresponda, los gastos de entrega ordinarios.

El reembolso se efectuará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que se haya informado a ESTABLIMENTS SABATER, S.A. de la decisión de desistir.

ESTABLIMENTS SABATER, S.A. podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.

El reembolso se realizará, con carácter general, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro sistema.

12. Productos defectuosos, incorrectos o dañados

Si el cliente recibe un producto incorrecto, defectuoso o que no se corresponde con el pedido realizado, deberá contactar con ESTABLIMENTS SABATER, S.A. lo antes posible a través de sabater@sabatergrup.com.

Cuando la incidencia sea imputable a ESTABLIMENTS SABATER, S.A. o exista una falta de conformidad cubierta por la normativa aplicable, se gestionará la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según corresponda legalmente y en función de las circunstancias del caso.

13. Garantía legal

Los productos comercializados disponen de la garantía legal que corresponda de acuerdo con la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios.

La garantía cubre las faltas de conformidad en los términos y durante los plazos establecidos legalmente. Quedan fuera de la garantía los daños derivados de un uso inadecuado, accidentes, golpes, desgaste ordinario, mantenimiento incorrecto o manipulaciones no autorizadas, siempre que estos sean la causa del problema.

14. Responsabilidad

ESTABLIMENTS SABATER, S.A. no será responsable de los incumplimientos o retrasos debidos a causas de fuerza mayor o circunstancias que estén razonablemente fuera de su control, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconozca al cliente.

El usuario es responsable de proporcionar información veraz y completa durante el proceso de compra, especialmente en relación con los datos necesarios para el pago, la facturación y la entrega del pedido.

15. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados de acuerdo con la Política de privacidad del sitio web.

16. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes de acuerdo con la normativa aplicable en materia de consumo.

En las relaciones con empresarios o profesionales, y siempre que la normativa lo permita, las partes podrán someterse a los juzgados y tribunales que correspondan de acuerdo con la legislación aplicable.

17. Modificación de las condiciones

ESTABLIMENTS SABATER, S.A. podrá modificar estas Condiciones Generales de Contratación para adaptarlas a cambios legislativos, técnicos o en el funcionamiento del servicio.

Las condiciones aplicables a cada compra serán las que estén publicadas y vigentes en el momento en que se formalice el pedido.